Απαραίτητη η χρήση του διαδικτύου στον τουρισμό

 Το ίντερνετ αποτελεί πλέον το ιδανικό περιβάλλον για επιχειρηματικές και επαγγελματικές δραστηριότητες οι οποίες εστιάζονται στον τουριστικό τομέα. Είναι πολύ σημαντικός ο ρόλος του αφού ένα τουριστικό γραφείο ή μια ξενοδοχειακή μονάδα μπορεί να προωθήσει με ηλεκτρονικό τρόπο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους εύκολα και γρήγορα αποκτώντας παγκόσμια εμβέλεια.

Η χρήση του ίντερνετ στην τουριστική βιομηχανία παρέχει τις παρακάτω δυνατότητες:

 Άμεση πρόσβαση σε πηγές πληροφόρησης.

•  Ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών γρήγορα και οικονομικά. 
• Άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη πελατών. 
• Προβολή προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Web. 
• Βελτίωση των διαδικασιών επιχειρηματικής στρατηγικής και τρόπων αξιοποίησής της σε παγκόσμιο επίπεδο. 
• Μείωση του κόστους επικοινωνίας με πελάτες προμηθευτές ή φορείς του τουρισμού. 
• Δυνατότητα προώθησης εναλλακτικών διαφημιστικών σεναρίων ανάλογα με την κατηγορία των πελατών.
•  Ουσιαστική επικοινωνία μεταξύ των συνεργαζόμενων τουριστικών επιχειρήσεων. 

 Όλες οι παραπάνω δυνατότητες λειτουργούν ως προς όφελος του τελικού καταναλωτή αφού έχει στην διάθεσή του όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται για να επιλέξει, ανάλογα με τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του, την κατάλληλη αγορά τουριστικού προϊόντος και να «κλείσει» σχεδόν όλες τις εκκρεμότητες που αφορούν είτε την προμήθεια ενός απλού εισιτηρίου, είτε το σχεδιασμό ενός πακέτου διακοπών.